Rewolucja w kontakcie z Krajową Administracją Skarbową: Podsumowanie zmian od 1 października 2024 roku
Od 1 października 2024 roku Krajowa Administracja Skarbowa (KAS) wprowadziła istotne zmiany w obsłudze podatników, które mają na celu uproszczenie kontaktu i zwiększenie efektywności obsługi. Wprowadzenie jednej, ogólnopolskiej infolinii oznacza nowy standard w załatwianiu spraw podatkowych i celnych. Oto, co warto wiedzieć o tych zmianach.
Jeden numer infolinii dla wszystkich
Od teraz wszystkie sprawy podatkowe i celne można załatwić, dzwoniąc pod jeden numer, niezależnie od tego, gdzie mieszkasz:
- 801 055 055 (dla połączeń z telefonów stacjonarnych),
- 22 330 03 30 (dla połączeń z telefonów komórkowych).
Dotychczasowe numery urzędów skarbowych zostały automatycznie przekierowane na nową infolinię. To ogromna wygoda – już nie musisz szukać odpowiedniego kontaktu, ponieważ jeden telefon wystarczy, aby uzyskać pomoc w każdej sprawie podatkowej.
Szybsza i kompleksowa obsługa
Dzięki centralizacji, KAS zapewnia dostęp do specjalistów z różnych dziedzin podatkowych w jednym miejscu. Możesz uzyskać pomoc w zakresie:
- Ogólnych informacji podatkowo-celnych,
- Informacji dotyczących Twoich indywidualnych rozliczeń, takich jak nadpłaty i zwroty,
- Wsparcia w korzystaniu z e-usług (np. Twój e-PIT, JPK, e-deklaracje).
Informacje objęte tajemnicą skarbową dostępne na infolinii
Nowością jest możliwość uzyskania informacji dotyczących indywidualnych spraw podatkowych, które są objęte tajemnicą skarbową. Wystarczy, że potwierdzisz swoją tożsamość kodem telePIN, co pozwala na bezpieczne udzielanie takich informacji przez telefon.
Wydłużone godziny pracy
Aby lepiej odpowiadać na potrzeby podatników, infolinia KAS jest teraz dostępna w następujących godzinach:
- Poniedziałki: od 8:00 do 18:00,
- Od wtorku do piątku: od 8:00 do 15:00.
Obsługa przez wirtualną asystentkę
Rozmowy z infolinią rozpoczynają się od interakcji z wirtualną asystentką, która kieruje użytkowników do odpowiednich konsultantów, co przyspiesza proces i usprawnia kontakt.
Specjalistyczna pomoc dla kluczowych podmiotów
Wprowadzono również specjalne Centrum Obsługi Kluczowych Podmiotów, które zapewnia dedykowane wsparcie dla przedsiębiorców i podmiotów, które wymagają bardziej zaawansowanej pomocy w kwestiach podatkowych.
Nowa infolinia to nie tylko wygoda, ale także gwarancja profesjonalnej obsługi. Pracownicy urzędów skarbowych i Krajowej Informacji Skarbowej są teraz dostępni dla Ciebie w jednym miejscu. Skorzystaj z nowej usługi i przekonaj się, jak łatwo można załatwić sprawy podatkowe!
Źródło: gov.pl
